第（dì）一：公司（sī）的相（xiàng）关知识

所有参展人员都需了（le）解一些有（yǒu）关公（gōng）司历史（shǐ）、目标（biāo）、组织、政策和程序的信息，了（le）解公司的历史和当前的使命非常重要，这些背景知识有助于参展代表对公司产（chǎn）生理解和接受最高理层（céng）的价值（zhí）观。
参展人员需（xū）明白如（rú）何在公司系统如何动（dòng）作，他们（men）还应了解公司（sī）政策与程（chéng）序及（jí）其原因。当参展代表了（le）解这些（xiē）原因（yīn）后（hòu），他们就能自觉遵守这（zhè）些规定，也能更（gèng）好地向观众解释（shì）。
第二：产品知（zhī）识及应用（yòng）的有关知识。
他们必（bì）须了解参展产品，并掌握产品（pǐn）的不（bú）同使用方法。熟悉产品特点可从书面知（zhī）识（shí）开始，进而做（zuò）到能在实（shí）践中运用这些信（xìn）息解决顾客（kè）的（de）问（wèn）题。
现（xiàn）在，大量的产（chǎn）品信（xìn）息被（bèi）存放在计算机（jī）数据库，参展代表（biǎo）可以直接提取。许多参展代表带笔记本电（diàn）脑进行（háng）参展拜访。这使得参展人员可以在顾客（kè）的办公（gōng）室调出（chū）任（rèn）何产品的信息。
第三：竞争对手的产品知识
参展人员应该像了解（jiě）自己的产品一样了解竞（jìng）争对（duì）手的产品，因（yīn）为他们必须在参展时（shí）与对手竞争。对竞争产品的（de）细（xì）致了解可（kě）以（yǐ）使参展代表设计出优于对手的产品参展演示系（xì）统。
第（dì）四：客户（hù）知识
在今天的（de）竞争（zhēng）环境下，参展人员必须以顾客为导向（xiàng）才能成功。因此，他们必须了解（jiě）客户的业务。每个客户的（de）重点和问（wèn）题不同（tóng），参展（zhǎn）人员必须能够识（shí）别它们（men），并做出相应的反映，对（duì）于（yú）每家企（qǐ）业，参展（zhǎn）人员通常要与几（jǐ）个（gè）不同（tóng）的（de）客户打（dǎ）资产。参展代表（biǎo）必须了解（jiě）所有对购买决策（cè）起影响作用的人的偏（piān）好。
第五：展览知识
有关展（zhǎn）览性质、分类、展览（lǎn）设计、展览实施等知识。
第六：业务实践知识
许多（duō）参（cān）展人员（yuán）负责各自区域的利（lì）润。而且参展（zhǎn）人员经（jīng）常充当顾客的顾问。因此（cǐ），了解本公司和客户（hù）公司经营背后的（de）基（jī）本业（yè）务实践非常重要。 
 第（dì）七：关（guān）系建立技巧
许（xǔ）多公（gōng）司专注于与（yǔ）特定（dìng）的客户发展长期关系。参展（zhǎn）人员必须进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利（lì）益（yì）的客户管理与（yǔ）关心短期（qī）参展的客户管理，对
参展人员的（de）活动（dòng）安排有不同（tóng）的要求。他（tā）们必须（xū）同客（kè）户一起工作，预测并识别（bié）问题，并找到互益的解（jiě）决方案（àn）。这要求很（hěn）大（dà）程度的（de）相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销中看到。
第八：团队参展的技巧（qiǎo）
许多参展人员在（zài）团队（duì）中工作。团队成功（gōng）所需（xū）具备的技能（néng）与单纯强调个人能力不一样。因此，培训中必须重视（shì）几个要素：善于察觉同伴的需要；接受（shòu）别人的缺点（diǎn）；合作（zuò），信息（xī）共享；虚（xū）心接（jiē）受别（bié）人（rén）的意见；将团队的成功（gōng）置于个人（rén）成功之上等等。
第九：时（shí）间管理技巧 
大多 数参展代表都有管理自己（jǐ）区域（yù）的很大自主权（quán）。他们（men）不仅要（yào）在（zài）客户（hù） 配时间，还要在（zài）工作（zuò）的各个（gè）方（fāng）面分配时间（jiān），特别是参展、服务和行政工作之间（jiān）。参展（zhǎn）人员应相信时（shí）间的（de）无效使用（yòng）将大大降低他们的成效。 
第十：计算（suàn）机辅助参展
许（xǔ）多（duō）公（gōng）司培训参展人员使用（yòng）软件来分配在客户（hù）之间的（de）接待（dài）时间，制定拜访日程，以及（jí）处理工作的（de）许多管理细节，比如发出定单，提交拜（bài）访日志和报（bào）告，设计说明书和报价单。许多参（cān）展人员还把笔记（jì）本电脑作为（wéi）其参展介（jiè）绍的（de）必要（yào）工具。由于参展活（huó）动的成（chéng）效越来越依赖于计算机的使用，许（xǔ）多公司开展计算机应用技（jì）术的培训课程。
第十一：参展（zhǎn）技巧 
参（cān）展人员必须（xū）学（xué）习参展技巧与手段，以使他们能够与客户有效交流，并（bìng）说服客（kè）户。
第十二：知识产权与法律知识
在展览计划、实施（shī）、施工展出等工作中必（bì）须遵守有关规定。与施工有关的法规可能有：建（jiàn）筑法规、技（jì）术设施法规（guī）、展台施（shī）工规定；和展品与贸易有关的法规有：贸易法规、商（shāng）业法规、海关规（guī）定、保险规（guī）定、版权法规等。